Ley 24.240: tus derechos como consumidor en Argentina (guía 2026)

La ley que te protege: Ley 24.240

La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor es el escudo legal de todos los argentinos cuando compran bienes o contratan servicios. Aplica a empresas, comercios, proveedores y prestadores de servicios públicos.

Tus derechos principales

1. Derecho a la información Las empresas deben informar claramente: precio total, condiciones del servicio, características del producto, plazos de entrega.

2. Derecho a la garantía legal - **Productos nuevos**: 6 meses de garantía mínima - **Productos usados**: 3 meses mínimo - La garantía es obligatoria aunque el vendedor no la mencione

3. Derecho al arrepentimiento (ventas online) Tenés **10 días hábiles** desde la recepción del producto para devolverlo sin dar explicaciones en compras online o fuera del local comercial.

4. Derecho a reclamar cobros indebidos Todo cobro no autorizado debe ser devuelto. Si no lo hacen, podés reclamar por vía administrativa (Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor) o judicial.

5. Derecho a la no discriminación No te pueden negar un servicio por causas injustificadas.

Plazos importantes

Cómo reclamar

1. Intentá resolver directamente con la empresa (guardá constancia)
2. Si no responden: Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor (o Defensa del Consumidor de tu provincia)
3. Si no hay acuerdo: demanda judicial

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